¿CÓMO SOLICITO LOS PUNTOS FALTANTES SI OLVIDÉ PROPORCIONAR MI NÚMERO DE Enterprise Plus®?
¡Buenas noticias! Puedes solicitar puntos de alquiler faltantes hasta seis meses después de la fecha de devolución, siempre y cuando la fecha de devolución sea el día de tu inscripción o después de esta.
Vamos ahora a agregarte esos puntos. Para brindarte un mejor servicio, responde las preguntas y sigue las instrucciones que se indican a continuación.
Si alquilas en Enterprise Rent-A-Car:
Necesitarás la siguiente información:
- Número de acuerdo de reserva o alquiler,
- Oficina de recogida,
- Fecha y hora de recogida, y
- Fecha de devolución
Si tienes toda esta información:
- Deberás iniciar sesión en tu cuenta de Enterprise Plus® o hacer clic en "My account" (Mi cuenta).
- A continuación, selecciona “My Rewards & Benefits” (Mis recomensas y beneficios).
- Después de que aparezca la página "My Enterprise Plus®", desplázate hacia abajo y haga clic en "Request Missing Rental Activity" (Solicitar actividad de alquiler faltante).
- A continuación, se te redirigirá a un formulario de actividad de alquiler faltante, completa el formulario y presiona el botón "Submit" (Enviar).
Si no tienes la información anterior, pero tienes tu licencia de conducir:
Haga clic aquí para visitar nuestra página de recibos impresos donde podrás encontrar toda la información necesaria para que podamos brindarte un servicio mucho más rápido.
Si aún no puedes solicitar tus puntos faltantes:
Comunícate con uno de nuestros amables representantes del Servicio de Atención al Cliente al 1-800-962-7070 entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m., horario central (CST), y agregaremos tus puntos.
Si has alquilado en National:
Deberás llamar al 1-800-962-7070 entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m., horario central (CST). Para agilizar tu solicitud, asegúrate de conocer tu contrato de alquiler o número de reserva, la oficina de recogida, la fecha de recogida y la fecha de devolución.